Главная » Полезная информация

Коды ошибок, выдаваемых при неисправности принтеров hp

В работе любой техники могут время от времени возникать ошибки, сигнализирующие о тех или иных неисправностях в устройстве. Так и при печати принтер может выдавать ошибки. Как правило, ошибки при печати принтера HP обозначаются в виде кода, устранить которые можно, расшифровав код. Ошибки могут фатальными и информационными. Ниже в таблице приведены коды ошибок принтера HP, получаемые при печати, расшифровка и пути устранения ошибок. Данная таблица применима практически для всех современных моделей принтеров HP, за исключением принтеров серии  HP LJ 2ххх. В этой серии бывает трудно распознать причину неисправности.

Коды ошибок  hp и способы их устранения

Код ошибки принтера hp Неисправность Решение
13.3.хх Замятие бумаги 1. Осмотрите путь прохождения бумаги, вытяните помятую бумагу и убедитесь, что отсутствуют предметы, из-за которых бумага может мяться.
2. Проверьте флажки, которые регистрируют бумагу по всему пути ее движения.
3. Посмотрите, исправны ли ролики подачи бумаги, при необходимости замените их.
13.5.хх Замятие бумаги в термоблоке 1. Осмотрите путь прохождения бумаги, вытяните помятую бумагу и убедитесь, что отсутствуют предметы, из-за которых бумага может мяться.
2. Проверьте флажки, которые регистрируют бумагу по всему пути ее движения.
3. Посмотрите, исправен ли термоблок и, если нужно, замените его на новый.
13.6.хх Замятие бумаги на выходе из термоблока 1. Осмотрите путь прохождения бумаги, вытяните помятую бумагу и убедитесь, что отсутствуют предметы, из-за которых бумага может мяться.
2. Проверьте флажки, которые регистрируют бумагу по всему пути ее движения.
3. Внимательно осмотрите крышку термоблока и тракт, по которому выводится бумага.
4. Посмотрите, исправен ли термоблок и, если нужно, замените его на новый.
13.9.хх Замятие бумаги в левой части принтера 1. Осмотрите путь прохождения бумаги, вытяните помятую бумагу и убедитесь, что отсутствуют предметы, из-за которых бумага может мяться.
2. Проверьте флажки, которые регистрируют бумагу по всему пути ее движения.
3. Посмотрите, исправны ли ролики подачи бумаги, при необходимости замените их.
4. Внимательно осмотрите крышку термоблока и тракт, по которому выводится бумага.
5. Посмотрите, исправен ли термоблок и, если нужно, замените его на новый.
13.20.хх Общая ошибка замятия бумаги Необходимо внимательно осмотреть всю систему подачи бумаги, регистрацию, тракт движения, также нужно проверить контакты солиноидов и приводы тракта подачи бумаги, транспортеры движения до термоблока, сам термоблок и систему вывода отпечатка. В некоторых случаях такой код может означать, что неисправны датчики регистрации и датчики пути прохождения листа бумаги, или же это может быть неисправность DC-Controller.
13.A Общая ошибка замятия бумаги Ещеодинвариант ошибки13.20.хх
20 ОШИБКА Ошибка памяти принтера. Необходимо сразу же очистить очередь печати. Если не помогло, попробуйте повторить попытку. Если неисправность будет появляться и дальше, нужно увеличить оперативную память принтера (DIMM).
21 ОШИБКА Ошибка памяти принтера. Необходимо сразу же очистить очередь печати. Если не помогло, попробуйте повторить попытку. Если неисправность будет появляться и дальше, нужно в меню PAGE PROTECT переключиться из положения «ON» в положение «AUTO». В случае повторного появления неисправности нужно увеличить оперативную память принтера (DIMM).
22 EIO Ошибка EIO протокола Возможно, используемый MIOпротокол в данный момент занят, например, используется другим устройством. Необходимо проверить и при надобности сменить настройки сети.
22 PARALLEL I/O Ошибка параллельного порта Чаще всего случается при использовании драйверов, которые не совместимы с этим принтером. Также может быть неисправен кабель центроникс-битроникс. Попробуйте переустановить драйвера и поменять кабель.
22 SERIAL I/O Данные не могут быть отправлены в порт принтера. Посмотрите установки в I/O Menu вашего принтера. Сравните их с установками на порту компьютера. После этого через I/OMenuпринтера сравните установкипортакомпьютерасустановкамив принтере.
40 BAD SERIAL TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера 1. Посмотрите установки в I/O Menu вашего принтера. Сравните их с установками на порту компьютера.
2. После этого через I/O Menu принтера сравните установки порта компьютера с установками в принтере.
3. Нажмите кнопку продолжения печати.
4. При повторном появлении неисправности рекомендуется заменить сетевую карту.
40 EIO x BAD TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера 1. Полностью выключите принтер, а потом снова включите его.
2. При повторном появлении неисправности рекомендуется заменить сетевую карту.
41.х Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3) 1. Внимательно осмотрите контакты лазер-сканера.
2. Проверьте, исправен ли полигон-мотор лазер сканера.
3. Проверьте исправность лазерного диода.
4. При необходимости замените лазер-сканер
41.3 Ошибка размера бумаги 1. Выберите в меню принтера или в настройках драйвера компьютера правильный размер бумаги.
2. Проверьте, правильно ли установлен лоток для бумаги.
3. Посмотрите, исправна ли плата, которая управляет размером бумаги (чаще всего в моделях 4ххх серии).
50.х Ошибка термоблока, где х -это:
  1. слишком низкая температура термоблока
  2. ошибка термистора термоблока
  3. слишком высокая температура термоблока
  4. тероблок не определен
  5. контур термоблока не полный
 1. Проверьте исправность всех разъемов термоблока.
2. При необходимости замените термоблок на новый.
51.х Ошибка лазер-сканера где х – это:
  1. ошибка определения луча лазерного диода
  2. ошибка лазерного блока
 1. Проверьте работоспособность всех разъемов лазер-сканера.
2. Посмотрите, исправен ли лазерный диод.
3. Если необходимо, проведите замену лазер-сканера.
52.х Ошибка лазер-сканера где х – это:
  1. ошибка лазерного блока
  2. полигон-мотор лазер-сканера не набирает требуемые обороты.
  3. Полигон мотор не запускается
 1. Проверьте работоспособность всех разъемов лазер-сканера.
2. Проверьте, работает ли полигон-мотора лазер-сканера.
3. Если необходимо, проведите замену лазер-сканера.
53.хх.хх Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера 1. Включите ваш принтер.
2. Попробуйте поменять местами модули DIMM.
3. Вышедший из строя модуль DIMM необходимо сразу же заменить.
55.х Ошибка питания Системныйсбой.Необходимо выключить, а затем через несколько секунд включитьпринтер.Проверьте напряжение сети, оно должно быть 220В.
56.х Ошибка ввода-вывода Драйвер принтера, который используется в данный момент, не смог автоматически сконфигурировать принтер. Удалите используемый драйвер и установите новый.
57.х FAN FAILURE Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 2-вентилятор форматора (FAN3) 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 6-вентилятор верхнего топа (FAN4) 9-вентилятор лотка №1 1. Внимательно осмотрите все кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х».
2. При необходимости замените неисправный вентилятор.
58.х Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка. 1. Выполните проверку механизма поднятия лотка принтера.
2. Если нужно, произведите ремонт или замену механизма.
59.х Ошибка главного мотора, где х – это:
  1. мотор не найден
  2. мотор найден, но не запускается
  3. Мотор найде, запускается, но скорость вращения отличается от номинальной
 1. Необходимо включить, а затем выключить принтер.
2. Осмотрите все кабели мотора.
3. Если нужно, поменяйте неисправные кабели мотора.
4. При необходимости смените главный мотор.
62.х Ошибка модулей DIMM. Где х – это:
  1. модули DIMM не найдены
  2. Неисправный модуль DIMM в слоте №1
  3. Неисправный модуль DIMM в слоте №2
  4. Неисправный модуль DIMM в слоте №3
 Выполните замену вышедшего из строя модуля DIMM
64 Ошибка процессора форматора Нужно сразу же сменить форматор
68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL Ошибка временной памяти принтера 1. Необходимо отключить принтер.
2. Снимите сетевую карту принтера.
3. Включите принтер, нажав и удерживая кнопку «CANCEL JOB». Дождитесь, пока закончится тестирование.
4. При повторном появлении неисправности рекомендуется выполнить замену форматора.
69.x Ошибка дуплекса, где х – это:
  1. механизм дуплекса не исправен, или работает не правильно
  2. прочие системы дуплекса не отвечают или работают не правильно
 1. Необходимо включить, а затем выключить принтер.
2. Выполните профилактику дуплекса
3. При необходимости замените дуплекс на новый.
79.хххх Сводная ошибка управления данными принтера. 1. Необходимо включить, а затем выключить принтер.
2. Удалите используемый в данный момент драйвер принтера, а затем установите новый драйвер. Выполните очистку очереди печати.
3. Выполните замену всех сетевых и коммуникационных кабелей принтера.
4. Если ошибка повторяется, рекомендуется заменить модули DIMM.
5. При повторном появлении неисправности напечатайте лист через параллельный порт.
6. Выполните замену сетевой карты.
7. Смените жесткий диск.
8. При необходимости замените форматор на новый.
8х.хххх Ошибка сетевой карты 1. Проверьте, в правильный ли слот вставлена сетевая карта.
2. Сетевая карта вышла из строя и ее необходимо заменить.
BAD OPT TRAY CONECTION Ошибка дополнительного лотка 1. Внимательно посмотрите, правильно ли подключен дополнительный лоток.
2. Осторожно проверьте все коммутационные кабели дополнительного лотка.
3. Если нужно, смените дополнительный лоток
CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE Замятие бумаги Лист бумаги замялся до или после картриджа. В первую очередь необходимо удалить замявшуюся бумагу, если неисправность будет повторяться, выполните профилактику принтера и, если нужно, выполните замену вышедших из строя роликов подачи бумаги.

Ремонт принтера от 300 руб. Заправка картриджей от 170 руб. Выкупим ваш картридж дорого

Торговые марки